Kan noen hjelpe meg med pc som har hengt seg etter spilloppdatering?

[AnonymBruker]

Hei!

Sims 4-spillet til barnet mitt har hengt seg opp fullstendig etter siste oppdatering fra ea origins. Skjermen er hvit med logoen (slik den skal være ved oppstart), musikken spilte en stund, men nå er det helt stille. Jeg kommer meg ikke ut heller, hvis jeg slår av og på pcen, kommer jeg rett tilbake til oppstartsbildet. Jeg har googlet den siste timen, men alle svar sier at man skal avinstallere den nyeste oppdateringen (eller lignende), men jeg kan ikke velge det, for skjermen er fryst på dette bildet. Jeg har ikke tilgang til skrivebord, eller ea origins, eller noe. (Det kan forsåvidt hende oppdateringen er ok, men at custom content har forårsaket dette. Uansett vanskelig å fikse slik det er nå).

Kan noen være så snille å hjelpe? Setter stor pris på det.

Anonymkode: 76c60...d4b

[AnonymBruker]

Hold inne på-knappen lenge, helt til den skrur seg av.

Anonymkode: 3ae7b...d41

[AnonymBruker]

Takk for svar Det er det jeg allerede har gjort for å få den av og på.

Anonymkode: 76c60...d4b

[AnonymBruker]

Hvilken logo? Jeg antar at du mener spill-logoen siden du sier at musikk spilte. Hvis det er spill-logoen så har du ikke holdt den inne lenge nok, men bare satt den i hvilemodus og skrudd den på igjen. Hvis det fortsatt ikke går må du se etter en resett-knapp. På bærbare er det vanligvis et knøttlite hull du må bruke en tynn binders for å trykke inn. Regner med du har prøvd å trykke ctrl-alt-delete.

Anonymkode: 3ae7b...d41

[AnonymBruker]

Takk for svar Korrekt! Jeg hadde kun satt den i hvilemodus. Og forsøkt ctrl-alt-delete, ja, men kom ingen vei med det. Fikk slått av og på, og har gjenopprettet en tidligere versjon som fungerte, men den ikke fungerer ikke nå den heller. Maskinen kan i det minste brukes igjen, om ikke til spillet den ene og alene ble kjøpt for, så jeg takker og bukker!

Anonymkode: 76c60...d4b

[AnonymBruker]

Det er muligens ei fil til spillet som er ødelagt. Prøv å fjerne det helt, start maskinen på nytt, og installer det igjen.

Anonymkode: 3ae7b...d41