Refundering av toll-utgifter på strawberry net??

[Gjest Benedikte]

På siden til kvinneguidens parfymeri står det at strawberrynet sender tollfritt i hele verden, og at hvis pakken er på over 200 kroner, og blir stoppet i tollen, så vil utgiftene bli refundert.

Jeg bestilte for første gang der for en måneds tid siden. Kjøpte en ansiktskrem som en betaler 350 kr for i butikken. Denne fikk jeg for ca. 230 norske kroner. Men da jeg hentet pakken på postkontoret måtte jeg betale porto/toll på nesten 150 kr. Det vil si at jeg betalte mere for kremen enn jeg ville ha gjort i vanlig parfymeri... Så jeg lurer på om jeg får refundert disse pengene, siden jeg ikke har hørt noe fra dem. Må jeg ta kontakt selv? Hvordan gjør jeg det da? sender et brev til strawberrynet med kvitteringa oppi?

Håper noen kan hjelpe meg! klem fra Benedikte

[Gjest Anonymous]

Du må nok be om pengene selv. Dette er en ekstraservice og ingen selvfølge. Du kan sende bilde av kvitteringen pr E-mail, faxe den eller sende i posten. Les her http://secure.strawberrynet.com/index.aspx?target=FAQ