PC skadet i returfrakt (eller usynlig skade fra da jeg fikk den), har jeg noen muligheter?

[Alloe]

Jeg kjøpte nylig en PC hos Komplett, men fant da den kom fram ut at den ikke var noe jeg kunne bruke, og sendte den tilbake. Jeg har nå fått melding om at den var skadet, og at de ikke kunne ta den i mot, og at den vil returneres til meg. Har jeg nå noen mulighet til å få tilbake pengene?

Jeg har ennå ikke fått tilbake PC-en, så jeg kan ikke se om det er noen synlige skader, men jeg vet at det er utenkelig at den har blitt skadet av meg. Altså har den sannsynligvis blitt skadet under frakt. Kan jeg få noen form for erstatning? Jeg pakka den inn i samme eske som den kom med, så jeg antok at den var forsvarlig pakket, men man vet jo aldri. 

Jeg tenkte ikke på å ta noen bilder for å bevise at den var like hel da jeg sendte den.

Finnes det noe jeg kan gjøre eller må jeg se på disse pengene som tapte, og kanskje slite med en helt håpløs PC de neste åra?

[herremann]

25 minutter siden, Alloe said:

Jeg har nå fått melding om at den var skadet

Hvilken type skade? 

[Alloe]

1 minutt siden, herremann skrev:

Hvilken type skade? 

Dette er hva de skrev i meldingen:

Sitat

Denna blir dessvärre inte godkänd som angrefrist då den är fysiskt skadad. Den är skadad på höger sida, ser ut som att den har blivit knäckt. 

Usikker på hva skaden består i, men kanskje noen sprekker i plasten eller noe. Håper kanskje det er hengselet, for da må det vel ha vært noe som har skjedd av seg selv når man har åpna den, og da må det vel være reklamasjon?