Sa opp abonnement for 2 år siden-de har trukket meg frem til nå

[AnonymBruker]

Sa opp bredbånd abonnement i telefon for 2 år siden da jeg flyttet, men har ikke lagt merke til før nå at de har trukket 500kr hver måned de siste to årene selv om jeg sa opp. Jeg gjorde dette over telefon. Er det noe sjangs for at de tilbakebetaler dette? 

Anonymkode: 06274...87a

[AnonymBruker]

****Telefon-Telenor

Anonymkode: 06274...87a

[AnonymBruker]

5 minutter siden, AnonymBruker skrev:

Sa opp bredbånd abonnement i telefon for 2 år siden da jeg flyttet, men har ikke lagt merke til før nå at de har trukket 500kr hver måned de siste to årene selv om jeg sa opp. Jeg gjorde dette over telefon. Er det noe sjangs for at de tilbakebetaler dette? 

Anonymkode: 06274...87a

 

2 minutter siden, AnonymBruker skrev:

****Telefon-Telenor

Anonymkode: 06274...87a

Du er temmelig sløv når du trenger 24 måneder på å finne ur at du blir trukket for kr. 500/mnd for noe du ikke skal ha. 

Kan du bevise i form av dokumentasjon at du sa opp for 2 år siden? Neppe, da får du heller ikke tilbakebetalt noe. 

Hos Telenor kan du gå in  på hjemmesidene deres og stoppe denne typen ting på egenhånd. Om du får noe refundert? Neppe. 

Anonymkode: dc926...55d

[AnonymBruker]

Herregud så dårlig holdning du har! jeg regnet selvfølgelig med at Telenor hadde ordnet dette. Jeg har så mye penger så jeg merker ikke hvis de trekker 500kr 🤷‍♀️ Var tilfeldig at jeg oppdaget det 😎❤️ Ha en fin kveld videre sinnatroll😅😅

Anonymkode: 06274...87a

[AnonymBruker]

Akkurat nå, AnonymBruker skrev:

Herregud så dårlig holdning du har! jeg regnet selvfølgelig med at Telenor hadde ordnet dette. Jeg har så mye penger så jeg merker ikke hvis de trekker 500kr 🤷‍♀️ Var tilfeldig at jeg oppdaget det 😎❤️ Ha en fin kveld videre sinnatroll😅😅

Anonymkode: 06274...87a

Prøv å ring de og forklar situasjonen. Håper at det ordner seg.

Anonymkode: 6adf2...58b

[AnonymBruker]

Takk 💜

Anonymkode: 06274...87a

[AnonymBruker]

4 minutter siden, AnonymBruker skrev:

 

Du er temmelig sløv når du trenger 24 måneder på å finne ur at du blir trukket for kr. 500/mnd for noe du ikke skal ha. 

Kan du bevise i form av dokumentasjon at du sa opp for 2 år siden? Neppe, da får du heller ikke tilbakebetalt noe. 

Hos Telenor kan du gå in  på hjemmesidene deres og stoppe denne typen ting på egenhånd. Om du får noe refundert? Neppe. 

Anonymkode: dc926...55d

På samtaleloggen for sin telefon, kan ts sikkert vise til en oppringning til Telenor på det tidspunktet.
Telenor har kanskje også lagret samtalen(?)

Anonymkode: 6adf2...58b

[AnonymBruker]

Akkurat nå, AnonymBruker skrev:

På samtaleloggen for sin telefon, kan ts sikkert vise til en oppringning til Telenor på det tidspunktet.
Telenor har kanskje også lagret samtalen(?)

Anonymkode: 6adf2...58b

Utskrift av samtaleloggen (hvilke nr som du har ringt og når) kan du få skriftlig av din teleoperatør. Du kan muligens finne det på Din side også, hos din teleoperatør.

Anonymkode: 6adf2...58b

[AnonymBruker]

Ja jeg håper de har notert at de har snakket med meg. Jeg kan også finne samtalelogg fra den gangen jeg ringte, takk for tips 😌

Anonymkode: 06274...87a

[FrodeF]

6 minutter siden, AnonymBruker skrev:

Herregud så dårlig holdning du har! jeg regnet selvfølgelig med at Telenor hadde ordnet dette. Jeg har så mye penger så jeg merker ikke hvis de trekker 500kr 🤷‍♀️ Var tilfeldig at jeg oppdaget det 😎❤️ Ha en fin kveld videre sinnatroll😅😅

Anonymkode: 06274...87a

Hvis du har så mye penger gidder du vel ikke mase om 12 usle tusenlapper.

[Gjest Catalina Culès]

Hvordan er det mulig å ikke legge merke til at det forsvinner 500 kr hver måned  Uansett hvor mye penger du har, så burde du ha styr på økonomien.

Endret 20. februar 2018 av Catalina Culès

[AnonymBruker]

1 minutt siden, AnonymBruker skrev:

Ja jeg håper de har notert at de har snakket med meg. Jeg kan også finne samtalelogg fra den gangen jeg ringte, takk for tips 😌

Anonymkode: 06274...87a

Du kan også få hjelp fra Forbrukerrådet, hvis det blir problemer.

Anonymkode: 6adf2...58b

[AnonymBruker]

Sjekk også om du har mottatt en sms fra dem, med bekreftelse på oppsigelsen. Slike smser kommer gjerne automatisk.

Anonymkode: 6adf2...58b

[AnonymBruker]

1 minutt siden, AnonymBruker skrev:

Du kan også få hjelp fra Forbrukerrådet, hvis det blir problemer.

Anonymkode: 6adf2...58b

Ja, det tror du? Selv forbrukerrådet krever at man kan legge frem dokumentasjon og at kravet ikke for lengst er foreldet, helt eller delvis. Forresten, så har faktisk ikke Fornruker rådet noe med telesaker å gjøre det sorterer under Post og Teletilsynet eller noe i den duren. 

Samtalelogger hos telenor er det 6 måneders lagringstid på, utover det er det forbudt å drive med datalagring.

Akkurat nå, AnonymBruker skrev:

Sjekk også om du har mottatt en sms fra dem, med bekreftelse på oppsigelsen. Slike smser kommer gjerne automatisk.

Anonymkode: 6adf2...58b

TS må være god om hun på sin telefon har lagret både sms og samtalelogger i 2 år. 

Anonymkode: dc926...55d

[AnonymBruker]

3 minutter siden, AnonymBruker skrev:

Ja, det tror du? Selv forbrukerrådet krever at man kan legge frem dokumentasjon og at kravet ikke for lengst er foreldet, helt eller delvis. Forresten, så har faktisk ikke Fornruker rådet noe med telesaker å gjøre det sorterer under Post og Teletilsynet eller noe i den duren. 

Samtalelogger hos telenor er det 6 måneders lagringstid på, utover det er det forbudt å drive med datalagring.

TS må være god om hun på sin telefon har lagret både sms og samtalelogger i 2 år. 

Anonymkode: dc926...55d

Samtaleloggen finner hun på "min side". Mange sparer alle smser faktisk.

Anonymkode: 6adf2...58b

[AnonymBruker]

Bredbåndet hhar hun jo heller ikke brukt i disse to årene, da hun flyttet. Dette kan jo Telenor se. Jeg mener at ts har en god sak.

Anonymkode: 6adf2...58b

[AnonymBruker]

Evt hvis de som flyttet inn der ts flyttet ut fra, har brukt bredbåndet, så bør jo DE betale for det.

Anonymkode: 6adf2...58b

[AnonymBruker]

Jeg tok med meg den "internettboksen" da jeg flyttet, men den har ikke blitt brukt. Jeg har den fortsatt. Takk for alle svar 😊

Anonymkode: 06274...87a

[AnonymBruker]

1 minutt siden, AnonymBruker skrev:

Jeg tok med meg den "internettboksen" da jeg flyttet, men den har ikke blitt brukt. Jeg har den fortsatt. Takk for alle svar 😊

Anonymkode: 06274...87a

Ok. Og Telenor vil jo kunne se i sine systemer at bredbåndet ikke er brukt. Du har jo heller ikke fått flyttet bredbåndabbonementet til din nye adresse (går jeg ut fra), ettersom du ringte og sa opp abbonementet.

Anonymkode: 6adf2...58b

[AnonymBruker]

På den nye adressen var det allerede Internett inkludert i leien som stod på huseier.

Anonymkode: 06274...87a