Mobilregning på 800 kroner??!

[AnonymBruker]

Hei! 

I 1 år har jeg hatt ice.net som operatør. I januar så byttet jeg til chess. 

I januar så betalte jeg inn 500 kroner til chess. Plutselig nå fikk jeg melding fra icenet, om at jeg er nødt til å betale 856 kroner, fordi de kan ikke se å ha fått inn betaling fra meg. Jeg ser på kontoutskriften min at jeg betalte inn 500 kroner der 22 desember. 

De har også skrevet at jeg må betale innen i dag for å ikke måtte betale ytterlige kostnader. 

Altså, hva i alle dager er dette? 800 kroner?! Jeg har et abbonement til 299 kr. Og jeg betalte jo 500 til de 22.desember. Hva er dette for noe?

Noen som kan hjelpe meg? 

Anonymkode: ce82a...75d

[AnonymBruker]

Det er bare Chess som kan hjelpe deg. Du må ta kontakt med de og forklare problemet. 

Anonymkode: a2542...04d

[AnonymBruker]

Det er vel mer naturlig å finne ut hvorfor Ice har sendt deg regning nå, og hva de mener den er for. Har du fått en regning fra dem tidligere som du har ignorert? Hvis ikke må du kontakte dem.

Anonymkode: c87a1...73d

[AnonymBruker]

1 minutt siden, AnonymBruker skrev:

Det er vel mer naturlig å finne ut hvorfor Ice har sendt deg regning nå, og hva de mener den er for. Har du fått en regning fra dem tidligere som du har ignorert? Hvis ikke må du kontakte dem.

Anonymkode: c87a1...73d

Nei, har ikke fått noe melding tidligere. Skjønner ingenting. 

Kan ikke ringe de heller nå, pga kundeservicen er stengt.

Anonymkode: ce82a...75d

[AnonymBruker]

Ser jeg har fått en melding 12 januar 

"Hei det er leit at du ikke lenger vil være kunde hos oss..." 

TS

Anonymkode: ce82a...75d

[AnonymBruker]

Har de fremdeles oppført deg som kunde tro?

Anonymkode: 2e8bb...8e3

[AnonymBruker]

Du må ringe ice.net i morgen.

Anonymkode: 312e4...ede

[AnonymBruker]

Men du sa opp i januar? Da skal du vel betale for januar også? 🙄

Anonymkode: 74b80...c23

[AnonymBruker]

27 minutter siden, AnonymBruker skrev:

Men du sa opp i januar? Da skal du vel betale for januar også? 🙄

Anonymkode: 74b80...c23

Jeg sa opp 4 desember og betalte regning fra Icenet den 22.desember på 500 kroner. Chess sitt SIM-kort startet fra 15 januar.

Anonymkode: ce82a...75d

[AnonymBruker]

30 minutter siden, AnonymBruker skrev:

Har de fremdeles oppført deg som kunde tro?

Anonymkode: 2e8bb...8e3

Men jeg fikk jo melding fra de om at det var synd de mistet meg som kunde.

 

Ts

Anonymkode: ce82a...75d

[GulSitron]

1 minutt siden, AnonymBruker skrev:

Men jeg fikk jo melding fra de om at det var synd de mistet meg som kunde.

 

Ts

Anonymkode: ce82a...75d

Ta kontakt med dem i morgen og spør hva de roter med? 
Det er ikke noe oppsigelsesgebyr du må betale da?

[AnonymBruker]

2 minutter siden, GulSitron skrev:

Ta kontakt med dem i morgen og spør hva de roter med? 
Det er ikke noe oppsigelsesgebyr du må betale da?

De sa ingenting om noe oppsigelsesgebyr. Jeg hadde bindingstid på 12 mnd men den var jeg ferdig med 15 januar. Det var derfor chess sitt abonnement ikke ble startet på før 15 januar.

 

Jeg har en veldig stram økonomi så 800 kroner for meg er MYE. Ble veldig nervøs og skjønner ikke hva dette er.

Anonymkode: ce82a...75d

[GulSitron]

1 minutt siden, AnonymBruker skrev:

De sa ingenting om noe oppsigelsesgebyr. Jeg hadde bindingstid på 12 mnd men den var jeg ferdig med 15 januar. Det var derfor chess sitt abonnement ikke ble startet på før 15 januar.

 

Jeg har en veldig stram økonomi så 800 kroner for meg er MYE. Ble veldig nervøs og skjønner ikke hva dette er.

Anonymkode: ce82a...75d

men hvis du sa opp abonnementet 04.12.17 så er jo ikke bindingstiden ute? Og da kommer det jo ekstra kostnader fordi du må "kjøpe deg ut" av kontrakten. 

[AnonymBruker]

Akkurat nå, GulSitron skrev:

men hvis du sa opp abonnementet 04.12.17 så er jo ikke bindingstiden ute? Og da kommer det jo ekstra kostnader fordi du må "kjøpe deg ut" av kontrakten. 

Men jeg ble ikke Chesskunde før 15 januar. Jeg hadde Icenet frem til 1 års kontrakten var ferdig.

Anonymkode: ce82a...75d

[AnonymBruker]

1 time siden, AnonymBruker skrev:

Hei! 

I 1 år har jeg hatt ice.net som operatør. I januar så byttet jeg til chess. 

I januar så betalte jeg inn 500 kroner til chess. Plutselig nå fikk jeg melding fra icenet, om at jeg er nødt til å betale 856 kroner, fordi de kan ikke se å ha fått inn betaling fra meg. Jeg ser på kontoutskriften min at jeg betalte inn 500 kroner der 22 desember. 

De har også skrevet at jeg må betale innen i dag for å ikke måtte betale ytterlige kostnader. 

Altså, hva i alle dager er dette? 800 kroner?! Jeg har et abbonement til 299 kr. Og jeg betalte jo 500 til de 22.desember. Hva er dette for noe?

Noen som kan hjelpe meg? 

Anonymkode: ce82a...75d

Du har vel hatt en bindingstid du har brutt hos Ice? 

Det du gjør er å skriftlig bestride fakturaen skriftlig slik at du har dokumentasjon og be om en oversikt over det du har betalt og en spesifisering av den siste fakturaen.

Anonymkode: e0a19...983

[GauteS]

Du sa opp 4. desember og har 1 måneds oppsigelse? Da vil jeg tro du er abonnent ut neste måned, t.o.m. 31. jan.

[AnonymBruker]

31 minutter siden, AnonymBruker skrev:

Jeg sa opp 4 desember og betalte regning fra Icenet den 22.desember på 500 kroner. Chess sitt SIM-kort startet fra 15 januar.

Anonymkode: ce82a...75d

Da må du nok betale ut januar fra ice. I tillegg har de ofte regel om en måneds oppsigelsestid etter avtaleperioden, slik at du kanskje måtte betale ut februar i tillegg. 

Anonymkode: 35d59...c36

[_popcorn_]

Om du betalte i desember, så var det for bruk i november. Dermed har du nå mest sannsynlig fått en sluttfaktura fro desember og deler av januar.