Kan jeg levere ovnen inn uten kvittering?

[AnonymBruker]

Jeg kjøpte en Mill panelovn for 1600 kr for ca 1 år siden. Plutselig nå i dag så sluttet den å fungere. Har prøvd å "re-installere" uten hell. Er dette noe som går på garantien? Har dessverre mistet kvitteringen. Kan jeg levere ovnen inn uten kvittering?

Ja jeg kommer til å reise innom butikken eller ringe, men må først skru ned hele panelovn fra veggen.

Anonymkode: bcb67...3ed

[Gjest Cartman]

Du kan klare deg uten kvittering, hvis de registrerte deg i systemet da du kjøpte den. Butikken kan kreve at du har kvittering/kjøpsbevis. Hvorvidt dette dekkes av garanti/forbrukerkjøpsloven kommer an på hva som har skjedd med den. Forbrukerkjøpsloven gjelder alltid, men den dekker ikke feil bruk. Hvorvidt det er en garanti utover den må nesten du vite. Hvis det ikke er synlige ytre skader og bruken har vært normal, så regner jeg med at du får en ny eller at den gamle blir reparert. Dessverre er det fare for at butikken vil kreve at du har kvittering.

Endret 6. januar 2018 av Cartman

[AnonymBruker]

Det skal holde med kontoutskrift. Du skal sannsynliggjøre at du har kjøpt denne varen hos butikken. 

Anonymkode: ba32a...998

[Gjest Cartman]

Fra lovdata:

 

§ 27.Reklamasjon

Dersom det foreligger en mangel ved tingen, må forbrukeren innen rimelig tid etter at han eller hun oppdaget eller burde ha oppdaget den, gi selgeren melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen (reklamasjon). Denne fristen for å reklamere kan aldri være kortere enn to måneder fra det tidspunkt da forbrukeren oppdaget mangelen.

Reklamasjon må senest skje to år etter at forbrukeren overtok tingen. Dersom tingen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre, er fristen for å reklamere fem år. Dette gjelder ikke så langt selgeren ved garanti eller annen avtale har påtatt seg ansvar for mangler i lengre tid. Fristene etter første og annet punktum gjelder heller ikke dersom det foreligger en mangel etter § 15 annet ledd bokstav g.

Reklamasjon kan i stedet fremsettes overfor den som etter avtale med selgeren har påtatt seg å avhjelpe mangler.

Hvis forbrukeren ikke reklamerer i tide, tapes retten til å gjøre mangelen gjeldende. Dette gjelder ikke dersom selgeren har opptrådt grovt uaktsomt eller for øvrig i strid med redelighet og god tro. Retten til å gjøre mangelen gjeldende kan også tapes etter foreldelseslovens regler om foreldelse.

[AnonymBruker]

Takk for svar. Da prøver jeg.

Anonymkode: bcb67...3ed

[AnonymBruker]

Husker du hvilken måned du kjøpte ovnen, kan du finne frem til kjøpet i transaksjonene på kontoen din den måneden, og ta med det som kvittering. Da kan de søke opp kjøpet i sitt register og matche det mot ditt kjøp. Vet ikke om de registrerer ovn-kjøp med kundenavn i sine systemer overalt, det virker litt merkelig å avkreve kunder navn og adresse etc for kjøp av små elektriske artikler som det, liksom....?

Anonymkode: 94ba2...6d1