Reklamasjon uten kvittering

[Ms. Steele]

Induksjonstoppen har sluttet å virke. Kjøkkenet ble renovert i 2014. Tidligere eier hadde kvittering på alle skap og fronter, men ikke på hvitevarene. Hadde det bare vært motsatt så hadde det jo vært glimrende. Det eneste jeg har fra hvitevarene er bruks- og monteringsanvisningene. Induksjonstoppen er altså bare tre år gammel og det er en helt klar reklamasjonsak, men uten kvitteringen så  kommer jeg vel antakelig ingen vei? Kjøkkenet er fra Ikea og jeg ser at det står at man må ha kvittering ved reklamasoner. Naturlig nok. Jeg vet at alt ble kjøpt i november 2014, men tror ikke Ikea har noe system for å legge inn navnet på kjøper. Er det noen som har erfaring med slikt? Så kipt å måtte betale for ny topp når den forrige ikke er tre år engang. 

[AnonymBruker]

Om du ikke får reklamert hos Ikea burde det uansett være mulig å gå direkte til produsent. Sånne ting har jo serienummer, så det burde ikke være alt for vanskelig å bevise ca når den ble kjøpt og dermed at den er innenfor reklamasjonstiden. 

Anonymkode: 2ed11...cd3

[BeautyBox]

De som solgte vedkommende hvitevarene (f.eks Lefdal, Elkjøp) skal ha kvitteringen inne og du skal kunne få den ut på forespørsel. 

EDIT: Fikk ikke med meg at det var Ikea, sorry. Men du kan jo prøve likevel.

Endret 13. august 2017 av BeautyBox

[Ms. Steele]

Jeg får ringe i morgen for å høre om hvilke muligheter som finnes da. 

[ajarRun]

3 timer siden, Ms. Steele skrev:

Induksjonstoppen har sluttet å virke. Kjøkkenet ble renovert i 2014. Tidligere eier hadde kvittering på alle skap og fronter, men ikke på hvitevarene. Hadde det bare vært motsatt så hadde det jo vært glimrende. Det eneste jeg har fra hvitevarene er bruks- og monteringsanvisningene. Induksjonstoppen er altså bare tre år gammel og det er en helt klar reklamasjonsak, men uten kvitteringen så  kommer jeg vel antakelig ingen vei? Kjøkkenet er fra Ikea og jeg ser at det står at man må ha kvittering ved reklamasoner. Naturlig nok. Jeg vet at alt ble kjøpt i november 2014, men tror ikke Ikea har noe system for å legge inn navnet på kjøper. Er det noen som har erfaring med slikt? Så kipt å måtte betale for ny topp når den forrige ikke er tre år engang. 

Bare tull at du må ha kvitteringer ved reklamasjoner. Du må sannsynliggjøre at det ble solgt da. Det klarer du jo.

[Ms. Steele]

Altså jeg har jo selvfølgelig dokumentasjon på når jeg kjøpte leiligheten, men vil jo tro at Ikea vil ha kvittering for at toppen ikke er eldre enn fem år. Hvis ikke så kunne jo hvem som helst hevde at sitt produkt ikke er eldre enn fem år slik at tiden for reklamasjon vil være utløpt? 

[AnonymBruker]

Er du sikker på at hvitevarene også er IKEA?

Anonymkode: 3e4aa...3f1

[Ms. Steele]

13 timer siden, AnonymBruker skrev:

Er du sikker på at hvitevarene også er IKEA?

Anonymkode: 3e4aa...3f1

Ja, de er fra Ikea. 

[AnonymBruker]

Ta deg en prat med Forbrukerrådet og spør hvordan de vil løse en slik sak. 

Når du har kvittering på skap og skuffer, så kan du jo sansynlig gjøre at kjøkkenet er pusset opp og at det har blitt handlet på Ikea. 

Anonymkode: 62bad...c14

[Ms. Steele]

Får heldigvis ordnet dette nå. Jeg snakket akkurat med Ikea. De trengte bare navnet på han som hadde kjøpt kjøkkenet så fant de frem kvitteringer på alt sammen med en gang  Så nå har jeg jammen kvitteringer på både topp, kjøleskap, stekeovn og oppvaskmaskin gitt! Kjekt å ha til en annen gang også siden det tross alt er igjen en god stund før reklamasjonsfristen går ut.