Klage til Ikea?

[AnonymBruker]

I fjor, for akkurat et år siden, kjøpte jeg ny seng og ny madrass og overmadrass hos Ikea. Jeg sover alene i sengen, og jeg er en normalvektig kvinne på 58 kg. Likevel har overmadrassen fått et stort og tydelig søkk, en dump, på midten og litt ut mot sidene. Det er ikke engang der jeg ligger mest, men der har det altså blitt en sånn tydelig og dyp grop. Dette gjør at hvis jeg i søvne ruller meg litt hit og dit og havner halvveis over dumpen i madrassen, så blir ryggen liggende skjevt nedi (får liksom en knekk), og jeg våkner med skikkelige ryggsmerter.

Skuffet over overmadrassen med andre ord. Den kostet vel ikke allverdens, 1600 kr, men man må vel kunne forvente mer enn noen måneders levetid, vel? Den ble sånn nedligget i løpet av det første halvåret jeg brukte den, så den har vært sånn en stund nå.

Er det innafor å klage på den, og høre om jeg evt kan få byttet den? Får man det på et sånt produkt?

 

Anonymkode: 58952...45a

[AnonymBruker]

Har du prøvd å snu den? Ellers ville jeg vel ringt ikea p forklart problemet 

Anonymkode: 8191f...c98

[AnonymBruker]

39 minutter siden, AnonymBruker skrev:

Har du prøvd å snu den? Ellers ville jeg vel ringt ikea p forklart problemet 

Anonymkode: 8191f...c98

Nei, det hjelper jo ikke, den er jo helt flat på midten. Snur jeg den, er det jo bare et tynt lag der på midten, og så er den like flat under. Synker jo sammen igjen på midten da, med en gang jeg legger meg der.

Anonymkode: 58952...45a

[AnonymBruker]

Kjøp en ny en.

Vi kjøpte den dyreste og den har holdt i mange år nå og er like fin

Anonymkode: e3bcd...b56

[Gjest Margit Spat]

Dette kan du trygt klage på. Du har reklamasjonsrett i henhold til Forbrukerkjøpsloven. Retten er på to år, og inntil fem år hvis produktet er ment å vare «vesentlig lenger enn to år». Akkurat hvordan de vurderer en overmadrass, er ikke godt å si, men du er uansett innenfor toårsfristen. De har rett til å forsøke å reparere den, men sannsynligvis får du en ny. 

[AnonymBruker]

Jeg mannet (kvinnet) meg opp og ringte til Ikea på 02340. Sleipt av dem å ha et sånt dyrt fem sifret nummer for kundeservicehenv., da må kunden betale f.eks. for å reklamere på et dårlig produkt de har solgt...! Godt at ekstra betaling for sånne femsifrede nr blir forbudt i EU nå.

Uansett, jeg ringte, og snakket med kundeservice. Vi ble enige om at jeg kunne bare dra til nærmeste varehus med kvitteringen og madrassen og reklamere på den der. Det spilte ingen rolle hvilket av varehusene deres det var, når jeg hadde kjøpt på nettet og fått levert hjem.

Måtte få tak i en sjåfør først som kan kjøre meg, så på mandag tar vi med oss madrassen og drar til Ikea.

Skal oppdatere tråden med hvordan det gikk.

TS

Anonymkode: 58952...45a

[AnonymBruker]

5 timer siden, AnonymBruker skrev:

Jeg mannet (kvinnet) meg opp og ringte til Ikea på 02340. Sleipt av dem å ha et sånt dyrt fem sifret nummer for kundeservicehenv., da må kunden betale f.eks. for å reklamere på et dårlig produkt de har solgt...! Godt at ekstra betaling for sånne femsifrede nr blir forbudt i EU nå.

Uansett, jeg ringte, og snakket med kundeservice. Vi ble enige om at jeg kunne bare dra til nærmeste varehus med kvitteringen og madrassen og reklamere på den der. Det spilte ingen rolle hvilket av varehusene deres det var, når jeg hadde kjøpt på nettet og fått levert hjem.

Måtte få tak i en sjåfør først som kan kjøre meg, så på mandag tar vi med oss madrassen og drar til Ikea.

Skal oppdatere tråden med hvordan det gikk.

TS

Anonymkode: 58952...45a

Du kunne brukt chatten dems eller mailet også..

Anonymkode: 34f12...06e

[AnonymBruker]

Håper du bor i nærheten. Kommer aldri til å kjøpe store ting med IKEA noen gang.

Grunnen er at vi bor for langt unna et varehus. Kjøpte noe en gang. Vi leide stor bil. Kjørte langt. Med 2 ferger osv. Vi er der ca 1 g pr 2 år. 

Så var det noe galt og klagde. Var bare å komme tilbake med varen. Det gjorde vi ikke. 12 t t/r....nei takk.

Ellers er IKEA grei på småting

Anonymkode: 46c4f...17d

[Forundret..]

14 minutter siden, AnonymBruker skrev:

Håper du bor i nærheten. Kommer aldri til å kjøpe store ting med IKEA noen gang.

Grunnen er at vi bor for langt unna et varehus. Kjøpte noe en gang. Vi leide stor bil. Kjørte langt. Med 2 ferger osv. Vi er der ca 1 g pr 2 år. 

Så var det noe galt og klagde. Var bare å komme tilbake med varen. Det gjorde vi ikke. 12 t t/r....nei takk.

Ellers er IKEA grei på småting

Anonymkode: 46c4f...17d

Tolv timer unna IKEA? Har de ikke varehus over alt nesten?

Hva med å bestille hjem istedet?

[AnonymBruker]

5 timer siden, AnonymBruker skrev:

Jeg mannet (kvinnet) meg opp og ringte til Ikea på 02340. Sleipt av dem å ha et sånt dyrt fem sifret nummer for kundeservicehenv., da må kunden betale f.eks. for å reklamere på et dårlig produkt de har solgt...! Godt at ekstra betaling for sånne femsifrede nr blir forbudt i EU nå.

Uansett, jeg ringte, og snakket med kundeservice. Vi ble enige om at jeg kunne bare dra til nærmeste varehus med kvitteringen og madrassen og reklamere på den der. Det spilte ingen rolle hvilket av varehusene deres det var, når jeg hadde kjøpt på nettet og fått levert hjem.

Måtte få tak i en sjåfør først som kan kjøre meg, så på mandag tar vi med oss madrassen og drar til Ikea.

Skal oppdatere tråden med hvordan det gikk.

TS

Anonymkode: 58952...45a

Ta og send en mail til dem først. Kan være du ikke trenger å kjøre dit. Og legg ved tydelig bilde av problemet. 

Anonymkode: 112c5...cd7

[AnonymBruker]

19 minutter siden, Forundret.. skrev:

Tolv timer unna IKEA? Har de ikke varehus over alt nesten?

Hva med å bestille hjem istedet?

Vi undersøkte. Akkurat det vi skulle ha,ble ikke levert. Og vi må uansett kjøre 1.5 t til leveringssted. Ikea er ikke overalt. Ikke alle som bor helt midt i byen

Anonymkode: 46c4f...17d

[AnonymBruker]

21 minutter siden, Forundret.. skrev:

Tolv timer unna IKEA? Har de ikke varehus over alt nesten?

Hva med å bestille hjem istedet?

12 t er t/r

Anonymkode: 46c4f...17d

[Forundret..]

Akkurat nå, AnonymBruker skrev:

12 t er t/r

Anonymkode: 46c4f...17d

Åh! Tenkte hver vei jeg.. 

[Cavia]

Jeg har sammme madrass men til enkeltseng. Har brukt den i ett og et halvt år nå uten problem. Feilvare? Eller kanskje det blir noe annet med dobbeltseng.

Kundeservice til IKEA er forresten kjip. Så på tlf-regning at jeg hadde brukt 75kr på kundeservice fordi noe manglet i en pakke, og de sendte den ikke engang så jeg måtte ringe igjen.....

[AnonymBruker]

Det er vel bare skumgummi inni den. Har en slik selv. Den må ristes innimellom

Anonymkode: 44eba...403