Får ikke byttet varen

[AnonymBruker]

Er ikke det meste Body Shop selger 'hygieneartikler'? Å føre opp 30 dagers bytterett på kvitteringen er jo da bare villedende. Det bør i det minste stå at bytterett ikke gjelder for 'hygieneartikler'. 

Ettersom selv ikke den (første) ansatte nevnte at hygieneartikler ikke byttes så: A) det fremgår tydeligvis Ikke av kvitteringen B) hvordan skal kunder vite at varen ikke byttes hvis selv ikke de ansatte vet det. 

Body Shop prøver å lure seg unna. Fortjener et oppslag i tråden 'Butikken jeg aldri besøker igjen"! 

Anonymkode: ec948...f1b

[AnonymBruker]

TS har kjøpt feil produkt, og det skal liksom være BS sin feil?  

Jeg er enig i at det er dårlig av medarbeideren å gi feilinformasjon/vag info om byttevilkårene. Men BS bør ikke tape penger (noe de gjør ved å ta inn et produkt de må kaste rett i søpla) fordi TS tenkte hun var smart og kjøpte et produkt for datteren hun ikke engang var sikker på at var riktig.

Det er ingen automatisk bytterett når du handler i en fysisk butikk. Det er ikke angrerett på samme måte som via netthandel. Det er alment kjent at hygieneartikler ikke kan byttes. Den ansatte burde ha forseglet produktet da TS spurte om den kunne byttes.

Det er ikke bytterettproblematikk i denne saken. Det er slækk kundebehandling. Det er dessverre ikke noe man kan gjøre med, annet enn å selvfølgelig ta kontakt videre oppover i systemet.

BS burde nok gi TS en ny vare sånn rent kundebehandlingsmessig, men nei - det er ikke noe hun har krav på.

Anonymkode: 3124a...391

[jabx]

På 30.6.2017 den 15.02, AnonymBruker skrev:

Hvis dette skulle være en gangbar løsning kunne jo alle bare åpnet opp varer og krevd å bytte.

Kunden har ikke alltid rett.

Anonymkode: ee5a4...6e9

Men de aller færreste gidder å gjøre dette.

Endret 2. juli 2017 av jabx