Går garantien ut selv om en datamaskin detter i bakken

[AnonymBruker]

Jeg har en datamaskin som har falt i bakken og knust tidligere. Etter det har jeg hatt den på reparasjon for en produksjonsfeil. Det er slik at maskinen ikke får kontakt med harddisken og man kommer ikke innpå den. Nå et år etter på skjedde det samme igjen, jeg leverte den inn. Denne gangen fikk jeg beskjed om at det ikke går på garantien siden pcen har falt i bakken. Men den har ikke falt i bakken etter at jeg hadde den på reparasjon sist. Har jeg da noe som helst rett på å få den fikset som garanti feil?

Anonymkode: 3232f...0c1

[AnonymBruker]

Garanti følger av forbrukerkjøpsloven. https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2002-06-21-34

HR har uttalt at mobiltelefoner har en  levetid som er lengre enn 1 år og dermed har fem års reklamasjonsfrist. Det samme må dermed gjelde for både brett og pcer. Men skades maskinen av uforsiktighet så er ikke det en garanti eller reklamawjonssak. Så her må man vite nøyaktig hva som har skjedd og hva feilen er for å kunne uttale seg i din sak. Kontakt forbrukerrådetmog hør med ekspertisen. (De har egne nettsider der du spør, eller du kan ringe.)

Anonymkode: 89cda...ac6

[AnonymBruker]

6 timer siden, AnonymBruker skrev:

Garanti følger av forbrukerkjøpsloven. https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2002-06-21-34

HR har uttalt at mobiltelefoner har en  levetid som er lengre enn 1 år og dermed har fem års reklamasjonsfrist. Det samme må dermed gjelde for både brett og pcer. Men skades maskinen av uforsiktighet så er ikke det en garanti eller reklamawjonssak. Så her må man vite nøyaktig hva som har skjedd og hva feilen er for å kunne uttale seg i din sak. Kontakt forbrukerrådetmog hør med ekspertisen. (De har egne nettsider der du spør, eller du kan ringe.)

Anonymkode: 89cda...ac6

Tusen takk for svar. Jeg syntes bare det er merkelig at de sa ja til å fikse den på garantien sist, og pcen har ikke vert utsatt for flere skader etter det. Men nå sier de at den ikke går på garantien. 

Anonymkode: 3232f...0c1

[AnonymBruker]

Hør med forbrukerrådet

Anonymkode: a6abf...463

[AnonymBruker]

6 timer siden, AnonymBruker skrev:

Garanti følger av forbrukerkjøpsloven. https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2002-06-21-34

HR har uttalt at mobiltelefoner har en  levetid som er lengre enn 1 år og dermed har fem års reklamasjonsfrist. Det samme må dermed gjelde for både brett og pcer. Men skades maskinen av uforsiktighet så er ikke det en garanti eller reklamawjonssak. Så her må man vite nøyaktig hva som har skjedd og hva feilen er for å kunne uttale seg i din sak. Kontakt forbrukerrådetmog hør med ekspertisen. (De har egne nettsider der du spør, eller du kan ringe.)

Anonymkode: 89cda...ac6

Du må skille mellom garantier (som produsent/selger gir av egen fri vilje, men må følge når de først er gitt) og reklamasjonsretten, som eksisterer uavhengig av eventuelle garantier som er gitt. 

Anonymkode: f6c95...405

[AnonymBruker]

3 timer siden, AnonymBruker skrev:

Tusen takk for svar. Jeg syntes bare det er merkelig at de sa ja til å fikse den på garantien sist, og pcen har ikke vert utsatt for flere skader etter det. Men nå sier de at den ikke går på garantien. 

Anonymkode: 3232f...0c1

Mest sannsynlig fordi garanti er vel gjerne bare 1 år, så fu var kanskje innenfor garantien første gang, og utenfor nå? Garanti er en ting, reklamasjon er en annen.

Anonymkode: ef124...488

[AnonymBruker]

Garantien varer vel barr i et år, og det at du mister den i gulvet skal uansett ikke gå på garanti. Det skal evt. gå på forsikring.

Anonymkode: a0c68...7d0