Når kundeservice ikke svarer på et halvt år

[likerkaker]

Jeg kjøpte en tights fra tights.no i juni. Allerede i september begynte sømmer å rakne, og dette er en tights som egentlig skal holde i flere år. etter hvert raknet det så mye at det oppstod et hull. Jeg sendte en epost til kundeservice, men fikk ikke svar. For en måned siden sendte jeg en ny epost. Fikk ikke svar. Denne uken kontaktet jeg de på chat på facebook, men da fikk jeg beskjed om å kontakte kundeservice! Hva gjør jeg? Vil ha pengene tilbake eller en ny tights. Betalte 800kr for tightsen (den var på tilbud, egentlig verd mer), ganske mye for en student. 

[AnonymBruker]

Send nok en mail til de, hvor du varsler om at dersom du ikke har fått svar fra dem innen en uke sender du klage til Forbrukerrådet.

For øvrig pleier det også å hjelpe å true med å kontakte media, f.eks. TV2 hjelper deg.  

Anonymkode: 3344d...731

[AnonymBruker]

PS: Her finner du ordlyd som du bør bruke i mailen: http://www.forbrukerradet.no/klagebrev/bokmal/kjop-av-varer/varen-har-en-mangel/utbedring-reparasjon-og-erstatning/

Anonymkode: 3344d...731

[AnonymBruker]

Kjøpt med kredittkort? Prøv å kreve tilbake pengene fra banken.

Anonymkode: 3c6b7...8dc