Lånekassen - HJELP

[AnonymBruker]

Herregud jeg er så lei! 

Søkte relativt sent om lån og stipend siden jeg ikke visste om jeg kom inn på skole eller ikke (skulle overføre fra et annet sted). Dette var da i midten av august! Etter 1 1/2 måneds ventetid så får jeg beskjed av lånekassen av søknaden ikke er komplett. Jeg har vært student i noen år nå og dette er første gang jeg har måtte sendt inn dokumentasjon manuelt. Men jeg gjorde det, og regnet med at det ikke skulle ta så mye lenger tid. Jeg sendte inn dokumentasjonen 30 september! Så stod det plutselig at søknaden ikke skulle være behandlet før 14 November. Altså 3 måneder etter min første søknad. Nå i dag så gikk jeg inn på lånekassen og sjekket, og der stod det plutselig "Datoen er passert, og søknaden blir behandlet i løpet av kort tid." Hvor lenge må jeg vente nå liksom? Jeg har ikke hatt penger siden jeg fikk min siste lønning i september og har ikke akkurat lykkes med å få en ekstra jobb ved siden av studiene. Måtte si opp hybelen min og nå bor jeg i kofferter hos familie, venner og kjæreste. Hvor lenge kan de holde på med dette? Jeg har jo ikke akkurat gjort noe som kan tilsi at jeg ikke skal få lån, jeg har hoppet av ett studie, men det er jo langt under 60 poenggrensen de har satt. Jeg har jo masse regninger jeg har måtte utsette og det spiser meg opp på innsiden. Heldigvis har jeg familie som kan betale for mat, mobil og månedskort, men dette begynner bare å bli latterlig. Er det noen som har ventet så lenge før? Hva betyr det at søknaden vil behandlet inn kort tid? 

Anonymkode: 071df...eb3

[AnonymBruker]

Det betyr bare at de ikke har rukket det innen den datoen de trodde. Jeg skulle ha svar 14 september, men fikk svar den 16. Tror ikke de går så veldig mye over.

Anonymkode: 12d67...c96

[AnonymBruker]

Folks hjelpeløshet er forbausende....har du hørt om telefon? Antar du har en? Lånekassen har en de og, du kan faktisk ringe fra din telefon til deres telefon og snakke med et menneske. Jeg har gjort det, det er en ekte person i andre enden, det gikk fint altså. Ingen på kg kan svare på din saksbehandlingstid. Hjelpes. 

Anonymkode: 0e06f...286

[AnonymBruker]

Lånekassen er ganske trege når ting er litt utenfor "normalen". Jeg ventet 4 måneder en gang på at de skulle behandle saken min. Og så fort jeg ringte og etterlyste svar, så forlenget de behandlingstiden for da var det liksom ny informasjon som dukket opp - selv om det ikke var det.  

Anonymkode: 99230...2a4

[AnonymBruker]

2 timer siden, AnonymBruker skrev:

Folks hjelpeløshet er forbausende....har du hørt om telefon? Antar du har en? Lånekassen har en de og, du kan faktisk ringe fra din telefon til deres telefon og snakke med et menneske. Jeg har gjort det, det er en ekte person i andre enden, det gikk fint altså. Ingen på kg kan svare på din saksbehandlingstid. Hjelpes. 

Anonymkode: 0e06f...286

Du trenger ikke å være så smålig og nedlatende. Jeg har ringt lånekassen og som regel aldri fått svar på noe. Jeg ringte ikke i dag for hvis du ringer lånekassen etter 09 blir du sittende. Dessuten, det er mange studenter på KG og sikkert flere som har opplevd det samme. Men håper det patetiske svaret ditt var verdt tiden din, som du tydeligvis har litt for meget av. 

Anonymkode: 071df...eb3

[AnonymBruker]

28 minutter siden, AnonymBruker skrev:

Du trenger ikke å være så smålig og nedlatende. Jeg har ringt lånekassen og som regel aldri fått svar på noe. Jeg ringte ikke i dag for hvis du ringer lånekassen etter 09 blir du sittende. Dessuten, det er mange studenter på KG og sikkert flere som har opplevd det samme. Men håper det patetiske svaret ditt var verdt tiden din, som du tydeligvis har litt for meget av. 

Anonymkode: 071df...eb3

Jada, jeg har opplevd at det tok lengre tid en jeg syns var greit i en relativt komplisert sak. Da sendte jeg mail og ringte for å følge opp mailen, og det hele ble løst dagen etter. INGEN på KG kan svare på ditt upresise spørsmål når ingen her kjenner saken din, for noen tar det en dag å fikse lånekasseproblemer, for andre tar det mange måneder. Du syns kanskje svaret var patetisk, men det er vel strengt tatt du som er patetisk som evner i så liten grad i ivareta egen situasjon at du nå er uten bosted. Så derfor, plukk opp røret. 

Anonymkode: 0e06f...286

[AnonymBruker]

3 minutter siden, AnonymBruker skrev:

Jada, jeg har opplevd at det tok lengre tid en jeg syns var greit i en relativt komplisert sak. Da sendte jeg mail og ringte for å følge opp mailen, og det hele ble løst dagen etter. INGEN på KG kan svare på ditt upresise spørsmål når ingen her kjenner saken din, for noen tar det en dag å fikse lånekasseproblemer, for andre tar det mange måneder. Du syns kanskje svaret var patetisk, men det er vel strengt tatt du som er patetisk som evner i så liten grad i ivareta egen situasjon at du nå er uten bosted. Så derfor, plukk opp røret. 

Anonymkode: 0e06f...286

Hva er galt med deg?? Har du problemer du tar utover nettforum? Er du en 14-åring med et runkeproblem? Tenner du på å føle deg bedre enn andre? Altså jeg sitter midt i eksamenstiden så jeg har ikke noe i mot av å svare en idiot som deg, men du må jo ha det mest intetsigende livet i verden? Er du en av de som skriver de har gått livets harde skole på facebook, eller er det nå du skal si til meg at du har to doktorgrader og en nobelpris i fysikk? Enlighten me

Anonymkode: 071df...eb3

[AnonymBruker]

3 timer siden, AnonymBruker skrev:

Folks hjelpeløshet er forbausende....har du hørt om telefon? Antar du har en? Lånekassen har en de og, du kan faktisk ringe fra din telefon til deres telefon og snakke med et menneske. Jeg har gjort det, det er en ekte person i andre enden, det gikk fint altså. Ingen på kg kan svare på din saksbehandlingstid. Hjelpes. 

Anonymkode: 0e06f...286

Lånekassen er veldig tydelige på at behandlingstiden ikke går raskere selv om man ringer. Dette står til og med på Lånekassen sine sider. 

Når man ringer for å forhøre seg om behandlingstid får man diffuse svar og oppgitthet over at man ringer til tross for informasjon om at det ikke går noe raskere ved å gjøre det. 

Anonymkode: 31316...611

[AnonymBruker]

1 time siden, AnonymBruker skrev:

Hva er galt med deg?? Har du problemer du tar utover nettforum? Er du en 14-åring med et runkeproblem? Tenner du på å føle deg bedre enn andre? Altså jeg sitter midt i eksamenstiden så jeg har ikke noe i mot av å svare en idiot som deg, men du må jo ha det mest intetsigende livet i verden? Er du en av de som skriver de har gått livets harde skole på facebook, eller er det nå du skal si til meg at du har to doktorgrader og en nobelpris i fysikk? Enlighten me

Anonymkode: 071df...eb3

Nei men oi så sint da. Ikke rart du har vansker med å få hjelp av lånekassen med et så stort sinneproblem og så skammelig lavt kommunkasjonsnivå. 

1 time siden, AnonymBruker skrev:

Lånekassen er veldig tydelige på at behandlingstiden ikke går raskere selv om man ringer. Dette står til og med på Lånekassen sine sider. 

Når man ringer for å forhøre seg om behandlingstid får man diffuse svar og oppgitthet over at man ringer til tross for informasjon om at det ikke går noe raskere ved å gjøre det. 

Anonymkode: 31316...611

Nei på vanlige saker gjør det selvfølgelig ikke det, men når ting ikke er A4 og det trengs ekstra dokumentasjon som forlenger saksbehandlingstiden så er saken annerledes. Jeg har som sagt god erfaring med å ta kontakt på mail og tlf, men da kan man ikke skrike til lånekassen at de har et runkeproblem fordi man ikke får viljen sin

Anonymkode: 0e06f...286

[AnonymBruker]

27 minutter siden, AnonymBruker skrev:

Nei men oi så sint da. Ikke rart du har vansker med å få hjelp av lånekassen med et så stort sinneproblem og så skammelig lavt kommunkasjonsnivå. 

Nei på vanlige saker gjør det selvfølgelig ikke det, men når ting ikke er A4 og det trengs ekstra dokumentasjon som forlenger saksbehandlingstiden så er saken annerledes. Jeg har som sagt god erfaring med å ta kontakt på mail og tlf, men da kan man ikke skrike til lånekassen at de har et runkeproblem fordi man ikke får viljen sin

Anonymkode: 0e06f...286

Nei, det gjør selvsagt ikke saken annerledes. Selv om det av en eller annen grunn hjalp for deg å ringe Lånekassen, kan du ikke snakke for alle saker der man må sende inn ekstra dokumentasjon. Når man ikke må sende inn ekstra dokumentasjon eller opplysninger ikke trenger å bli undersøkt nærmere blir søknaden behandlet automatisk - noe som gjerne tar et par dager. Informasjonen om at det ikke går raskere å ringe går nettopp på disse søknadene som må behandles manuelt. Disse søknadene har gjerne en mye lengre behandlingstid.

Dersom du ikke er klar over det er det fryktelig mange søknader som må behandles manuelt grunnet "ting som ikke er A4".

Jeg har heller ikke skrevet noe om noe "runkeproblem", så det poenget du tydeligvis prøver å fremme er helt bortkastet. 

Anonymkode: 31316...611

[AnonymBruker]

Hva var det som manglet ved søknaden din? Er det noe kompliserte greier? Hvis ikke, så er vel avgjørelsen like rundt hjørnet. Hvis du ringer de og spør, så legges det kanskje litt press på. 

Anonymkode: fc84f...71d

[AnonymBruker]

12 minutter siden, AnonymBruker skrev:

Nei, det gjør selvsagt ikke saken annerledes. Selv om det av en eller annen grunn hjalp for deg å ringe Lånekassen, kan du ikke snakke for alle saker der man må sende inn ekstra dokumentasjon. Når man ikke må sende inn ekstra dokumentasjon eller opplysninger ikke trenger å bli undersøkt nærmere blir søknaden behandlet automatisk - noe som gjerne tar et par dager. Informasjonen om at det ikke går raskere å ringe går nettopp på disse søknadene som må behandles manuelt. Disse søknadene har gjerne en mye lengre behandlingstid.

Dersom du ikke er klar over det er det fryktelig mange søknader som må behandles manuelt grunnet "ting som ikke er A4".

Jeg har heller ikke skrevet noe om noe "runkeproblem", så det poenget du tydeligvis prøver å fremme er helt bortkastet. 

Anonymkode: 31316...611

Du kan nå i grunn ikke snakke for alle saker du heller  og faktum er at jeg fikk hjelp og har tak over hodet, mens ts ikke har det og dermed bør opprette kommunikasjon der den hører hjemme. 

Anonymkode: 0e06f...286

[AnonymBruker]

57 minutter siden, AnonymBruker skrev:

Du kan nå i grunn ikke snakke for alle saker du heller  og faktum er at jeg fikk hjelp og har tak over hodet, mens ts ikke har det og dermed bør opprette kommunikasjon der den hører hjemme. 

Anonymkode: 0e06f...286

Jeg gjør da ikke det. Jeg viser til Lånekassens egne uttalelser. Det er noe helt annet enn det du bedriver. 

Behandlingen går ikke raskere på grunnlag av at TS har behov for pengene nå. Tror du ikke de fleste som er frustrerte over behandlingstiden har behov for pengene? 

Dersom du har oppdatert deg på hvor lang behandlingstid det er på søknader som krever ekstra dokumentasjon/nærmere blikk på opplysninger har det i perioder stått 11-12 uker. En lang behandlingstid er ikke uvanlig hos Lånekassen, selv om det er lite som skal undersøkes nærmere. 

Anonymkode: 31316...611

[AnonymBruker]

7 timer siden, AnonymBruker skrev:

Herregud jeg er så lei! 

Søkte relativt sent om lån og stipend siden jeg ikke visste om jeg kom inn på skole eller ikke (skulle overføre fra et annet sted). Dette var da i midten av august! Etter 1 1/2 måneds ventetid så får jeg beskjed av lånekassen av søknaden ikke er komplett. Jeg har vært student i noen år nå og dette er første gang jeg har måtte sendt inn dokumentasjon manuelt. Men jeg gjorde det, og regnet med at det ikke skulle ta så mye lenger tid. Jeg sendte inn dokumentasjonen 30 september! Så stod det plutselig at søknaden ikke skulle være behandlet før 14 November. Altså 3 måneder etter min første søknad. Nå i dag så gikk jeg inn på lånekassen og sjekket, og der stod det plutselig "Datoen er passert, og søknaden blir behandlet i løpet av kort tid." Hvor lenge må jeg vente nå liksom? Jeg har ikke hatt penger siden jeg fikk min siste lønning i september og har ikke akkurat lykkes med å få en ekstra jobb ved siden av studiene. Måtte si opp hybelen min og nå bor jeg i kofferter hos familie, venner og kjæreste. Hvor lenge kan de holde på med dette? Jeg har jo ikke akkurat gjort noe som kan tilsi at jeg ikke skal få lån, jeg har hoppet av ett studie, men det er jo langt under 60 poenggrensen de har satt. Jeg har jo masse regninger jeg har måtte utsette og det spiser meg opp på innsiden. Heldigvis har jeg familie som kan betale for mat, mobil og månedskort, men dette begynner bare å bli latterlig. Er det noen som har ventet så lenge før? Hva betyr det at søknaden vil behandlet inn kort tid? 

Anonymkode: 071df...eb3

Lånekassa kan være elendig. Einjeg kjenner venta 7mnd på svar fra de, måtte til slutt skrive på veggen dems på facebook eller noe. Dårlig til å svare rett og slett...

Anonymkode: e616b...20a

[AnonymBruker]

Akkurat nå, AnonymBruker skrev:

Lånekassa kan være elendig. Einjeg kjenner venta 7mnd på svar fra de, måtte til slutt skrive på veggen dems på facebook eller noe. Dårlig til å svare rett og slett...

Anonymkode: e616b...20a

Tror dem faktisk svarte på kommentaren da, at det var en feil eller noe. Rart de har tid til å svare på kommentarer men ikke annet. 

Anonymkode: e616b...20a

[AnonymBruker]

Hei dere! Takk for saklige kommentarer. 

Nei det var bare et papir om at jeg hadde fått godkjent overføring og at karakterene var i orden. Som jeg har skrevet tidligere har jeg allerede kontaktet lånekassen via telefonen og det jeg fikk til svar var "Beklager, det er lang behandlingstid og du må bare følge med på mailinnboksen" Syntes det er så innmari urettferdig at de kan holde på sånn når jeg har alle papirer i orden, går på skole, får gode karakterer og bare vil bli ferdig med utdannelsen min. Skal ringe i morgen igjen og håpe at de har noen reelle svar til meg. 

Anonymkode: 071df...eb3

[AnonymBruker]

32 minutter siden, AnonymBruker skrev:

Hei dere! Takk for saklige kommentarer. 

Nei det var bare et papir om at jeg hadde fått godkjent overføring og at karakterene var i orden. Som jeg har skrevet tidligere har jeg allerede kontaktet lånekassen via telefonen og det jeg fikk til svar var "Beklager, det er lang behandlingstid og du må bare følge med på mailinnboksen" Syntes det er så innmari urettferdig at de kan holde på sånn når jeg har alle papirer i orden, går på skole, får gode karakterer og bare vil bli ferdig med utdannelsen min. Skal ringe i morgen igjen og håpe at de har noen reelle svar til meg. 

Anonymkode: 071df...eb3

Når du ringer i morgen, spør hvor lang tid de forventer at det nå vil ta, da fristen er utgått. Se om du kan få mer konkrete svar. Håper det ordner seg snart, og da får du jo en kjempestor etterbetaling du kan kose deg med i jula. : ) 

Anonymkode: fc84f...71d