Bok i dårlig stand

[AnonymBruker]

Hadde bestilt en bok fra Ark, fikk den i posten i dag. Ble så skuffet, boken ser direkte brukt ut. Det er i pocket, men den er helt ruffet opp på baksiden, kantene er slitte. Er dette god nok grunn til å få tilsendt ny bok? Er det en sjanse for at boken faktisk er brukt, eller bare dårlig oppbevart? Syns ikke man skal sende ut slitte bøker :/

Anonymkode: 98adb...161

[AnonymBruker]

Uansett hva som har skjedd: Klag, og krev å få tilsendt en ny bok. 

Anonymkode: 307e4...ebc

[AnonymBruker]

Selvfølgelig. Du kan returnere boken i hvilken som helst ARK-butikk også og forklare saken der 

Anonymkode: 3c888...373

[AnonymBruker]

Har sendt en mail til Ark nå, så får vi håpe det ordner seg. Bøker skal ikke se brukt ut når man får dem. Kan ikke skylde på posten heller, da baksiden er full i skrapemerker, og boken var godt pakken inn da den kom. 

Anonymkode: 98adb...161

[AnonymBruker]

Den er antakelig ikke brukt, men den har nok blitt dårlig behandlet i frakt eller oppbevaring i et tidligere stadium. Disse bøkene produseres jo et sted, så sendes til sentraldistributør, derfra kanskje til bokhandlenes eget sentrallager, etc, så den kan ha vært uheldig på et eller annet tidspunkt. Så lenge du klager og gjør dem oppmerksom på feilen kort tid etter mottak, så går jeg ut fra at de erstatter boken med en ny så fort som mulig.

Anonymkode: 17f2d...97c

[AnonymBruker]

2 minutter siden, AnonymBruker skrev:

Den er antakelig ikke brukt, men den har nok blitt dårlig behandlet i frakt eller oppbevaring i et tidligere stadium. Disse bøkene produseres jo et sted, så sendes til sentraldistributør, derfra kanskje til bokhandlenes eget sentrallager, etc, så den kan ha vært uheldig på et eller annet tidspunkt. Så lenge du klager og gjør dem oppmerksom på feilen kort tid etter mottak, så går jeg ut fra at de erstatter boken med en ny så fort som mulig.

Anonymkode: 17f2d...97c

Har som sagt sendt mail til Ark, men de har ikke svart enda 

Anonymkode: 98adb...161

[AnonymBruker]

Da ville jeg purret hvis de ikke har svart innen lunsjtider mandag!

Anonymkode: 17f2d...97c

[Gjest Sunhands]

Jeg har veldig god erfaring med ARK. Da jeg bestilte en bok derfra og jeg etterlyste den fordi jeg trodde den hadde blitt borte i posten, sendte de meg sporenstreks en ny bok. Da jeg plutselig satt med to bøker sa de bare at jeg kunne beholde begge. 

De tar høyde for at noen bøker blir borte og at noen kan bli skadet. Klag, og de gir deg sikkert en ny.

[AnonymBruker]

Ta bilde av boken, og ettersend det til Ark, så ser de selv hva de har sendt deg. 

Send heller ikke boken fra deg uten å sikre deg bilder av hvordan den ser ut, altså ta bilder. 

Anonymkode: 5e231...f6b