Kjøpt vare som ikke fungerer

[Gjest mann20mb]

Kjøpte en gitar sent i Januar. Merka feil på den, måtte levere på service som tok hele 15 dager og kostet 546kr. Fikk gitaren idag og de har nesten klart å fikse problemet, men fortsatt ikke bra nok.(nedtur) Ikke nok med det men de har klart å ødelegge volum på gitaren sånn at volumet er på det høyeste uansett hvordan du skrur på volum-knoben. Jeg skal dra tilbake imorgen, men vet ikke hva jeg skal si fordi gitaren leverer ikke opp til standard og jeg vil ikke ha den gitaren. What to do/say?

[attegløyma]

Kvifor måtte du betale service på ei vare som var feil på? Hadde nekta og betale i alle fall.

[Wilma-]

Du sier det du sier her vel Meld ifra om defekt på volum når den kom tilbake fra service og fortell at det er for dårlig rett og slett.

[Paeonia]

Du skal ikke betale for feilen på varen.
Selger kan jo ikke selge deg en defekt vare.

Når du skal tilbake er det alltid bedre å ha en rolig tone enn å være hissig. (Jobber i butikk selv)
Så sier du bare at volumknappen ble ødelagt da den var i deres hender.
Be dem om å ordne feilen igjen. Sier de nei har du to valg:
1: Hiss deg opp likevel og true dem med forbrukerrådet
2: Dra hjem, skriv en skriftlig klage hvor du refererer til forbrukerkjøpsloven og lever den.

Lykke til

[AnonymBruker]

Her er det forbrukerkjøpsloven som er gjeldende:

https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2002-06-21-34#KAPITTEL_6

http://www.forbrukerradet.no/dine-rettigheter/garanti-og-reklamasjon

http://www.forbrukerradet.no/dine-rettigheter/garanti-og-reklamasjon/rettigheter-n%C3%A5r-noe-er-feil

http://www.forbrukerradet.no/dine-rettigheter/garanti-og-reklamasjon/hvem-har-ansvaret-for-feilen

Du skulle ikke ha betalt noe for reparasjonen. Ta en telefon til Forbrukerrådet.

Anonymous poster hash: 16cba...f85

[AnonymBruker]

Kjøpte en gitar sent i Januar. Merka feil på den, måtte levere på service som tok hele 15 dager og kostet 546kr. Fikk gitaren idag og de har nesten klart å fikse problemet, men fortsatt ikke bra nok.(nedtur) Ikke nok med det men de har klart å ødelegge volum på gitaren sånn at volumet er på det høyeste uansett hvordan du skrur på volum-knoben. Jeg skal dra tilbake imorgen, men vet ikke hva jeg skal si fordi gitaren leverer ikke opp til standard og jeg vil ikke ha den gitaren. What to do/say?

Du sier det du selv skriver. Du ønsker å heve kjøpet da denne gitaren ikke leverer opp til standard. Og du sier det rolig og behersket

Anonymous poster hash: a0417...bbe